Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere ammesso al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@hyrobrand.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Via Canal Grande, Faenza, Italia. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli spediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@hyrobrand.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico. Non possiamo purtroppo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se il reso viene approvato, il costo di spedizione originale (se presente) e il costo di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso. Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@hyrobrand.com.